ZWROTY I REKLAMACJE
Pamiętaj, że robiąc zakupy w ivonlabeabutik.pl , jesteś bezpieczny i masz prawo odstąpić od umowy zakupu produktu w naszym sklepie internetowym w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Standardowe zwroty realizowane są w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu. Pełne informacje na temat prawa konsumenta do odstąpienia od umowy znajdziesz w regulaminie naszego sklepu. Sprzedawca żąda zwrotu towaru w takim samym stanie, w jakim otrzymał go Kupujący, tj. w oryginalnym opakowaniu. WSZELKIE ŚLADY ZABRUDZENIA (zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz produktu) będą skutkować odmową przyjęcia zwrotu z powodu wad jakościowych. Zwracane produkty powinny być również wolne od zapachów i posiadać wszystkie oryginalne metki. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia towaru nie spełniającego ww. wymagań.Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt, musisz nas o tym powiadomić w ciągu 48 godzin; w przeciwnym razie Twój zwrot zostanie odrzucony.
Prosimy przed skorzystaniem z prawa zwrotu o przymierzanie naszych ubrań tylko w taki sposób jak jest to możliwe w sklepie stacjonarnym, aby nie posiadały uszkodzeń mechanicznych, były czyste i wolne od jakichkolwiek zapachów.
Reklamacja – pamiętaj, że ponosimy także odpowiedzialność za nasze produkty na podstawie rękojmi jeżeli posiadają one wady fizyczne. Podstawa i zakres naszej odpowiedzialności za wady produktu z tytułu rękojmi jest określona powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami Kodeksu Cywilnego. Mamy obowiązek dostarczyć produkt bez wad. Odpowiadamy z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna produktu zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia jego wydania kupującemu. Ważne! Jesteśmy odpowiedzialni z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili.
Szczegółowe informacje dotyczące naszej odpowiedzialności z tytułu wady produktu oraz Twoich uprawnień znajdziesz w naszym regulaminie sklepu
Pamiętaj, że jeżeli na dany produkt została udzielona także gwarancja, to również na jej podstawie możesz złożyć reklamację – w tym wypadku jednak adresatem będzie gwarant wskazany w gwarancji. Gwarancja określa również każdorazowo zakres Twoich uprawnień. Pamiętaj, że wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na naszą odpowiedzialność z tytułu rękojmi oraz, że gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
Jak dokonać zwrotu lub reklamacji? To proste!
SPOSÓB I – gdy nie posiadasz konta w sklepie
- Wejdź na: ivonlabeabutik.pl/zwrot-reklamacja uzupełnij formularz i prześlij go do nas.
Poczekaj na wiadomość zrotną z naszego sklepu. - W kolejnym kroku pobierz formularz zwrotu/reklamacji i dokładnie opisz w nim produkty,które chcesz zwrócić.
- Paczkę odeślij na adres:
Ivonlabea Butik Iwona Cierpisz
Suchodółka 52, 27-530 Ożarów
Nie odbieramy paczek za pobraniem oraz z paczkomatów.
SPOSÓB II – Warunkiem jest posiadanie założonego konta w ivonlabeabutik.pl
- Zaloguj się na swoje konto w https://ivonlabeabutik.pl/moje-konto/
- Zgłoś chęć zwrotu/reklamacji w historii zamówień wypełniając formularz.
- Pobierz i wydrukuj formularz zwrotu/reklamacji i dołącz do odsyłanego produktu.
- Paczkę odeślij na adres:
Ivonlabea Butik Iwona Cierpisz
Suchodółka 52, 27-530 Ożarów
Nie odbieramy paczek za pobraniem oraz z paczkomatów.
Kontakt z nami ws. zwrotów i reklamacji: +48 727 445 432 oraz zwroty@ivonlabeabutik.pl w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta. Zapraszamy!